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男子150万买奔驰却锁不上车门!官方介入调查

2021-09-18 17:34 出处: 人气: 评论(0
【智能穿戴网】

近日,南京的车主陈先生向媒体反映,自己今年6月在南京星奔驰4S店,花费近150万元购买了一辆奔驰S450轿车。

但是提车到家不久后,就发现车门出现了门把手触摸关锁后,车门锁就自动弹出,始终无法锁车的故障,甚至用遥控器锁车门,都锁不上。

“左侧的门反复弹出,要命啊,车门又出现了新情况,锁门,一个门把手缩进去了,一个门把手居然还在外面。”这是车主陈先生8月30日的自拍画面。当天,他还遇到了按遥控器,车门都锁不上的情况。

当时,4S店给他的答复是,车辆门把手沾了水,清除水迹后工作正常,因为水迹会影响触摸门把手感应效果,对比相同车型也有,属于正常现象。

不过陈先生并不认同,其提出诉求:要么更换一个可以正常使用的车子,要么就把车子退掉。对于陈先生的诉求,4S店都予以拒绝。

随着事情发酵,日前,南京市溧水区市场监督管理部门执法人员来到溧星奔驰4S店,对陈先生遇到的问题进行现场调查。

4S店工作人员的说法是,陈先生的车确实有门把手弹开的情况,事实不可否认,他们深表歉意,但是他们无法认定这辆车存在故障或者问题。

对于南京溧星奔驰4S店的说法,执法人员并不认可,并且表示,这种触摸式开关无论是在奔驰还是其他品牌,都是一项非常成熟的技术,陈先生遇到的情况非常罕见。陈先生花钱购买的奔驰轿车功能不完善,而同款车型中,其他车辆并未大面积出现这个问题,说明陈先生的车有瑕疵,奔驰方面必须给出一个让人信服的解决方案。

和厂家沟通后,4S店方面表示,奔驰厂家已经同意派技术专家到南京对陈先生的车进行实地检测,如果检测出来车辆有问题,他们将给出维修和补偿方案。

执法人员表示,如果检测出来有问题,奔驰方面必须给陈先生修车和补偿。如果过检测没有问题,也要给陈先生一个书面的鉴定报告,陈先生可以走司法程序。

陈先生称目前已经对这辆车频繁出现的门把手弹出现象进行了公证,如果奔驰方面仍然认为这是正常现象,他将通过诉讼解决此事。

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